Page 4 - DISEÑAR ESTRATEGIAS A TRAVÉS DEL SERVICIÓ AL CLIENTE PARA LA APLICACIÓN NORMATIVA VIGENTE EN EL FUNCIONAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE LABORATORIO DEL HOSPITAL DE LA COMUNIDAD DE NARANJOS
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4. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA.
El hospital de la comunidad naranjos brinda el servicio de salud al municipio de
Naranjos - Amatlan y a toda la Sierra de Otontepec, cuenta con un consultorio de ginecología,
un consultorio de medicina general y/o cirugía y un consultorio de pediatría, también cuenta
con una sala de emergencia, sala de expulsión, sala de labor, un quirófano, C.E.Y.E y seis
cuartos de hospitalización. Además de un laboratorio y área administrativa.
Dentro de estas áreas se encuentran localizado los diferentes equipos, electromédicos
y electromecánicos, los cuales se consideran de vital importancia para ofrecer un servicio de
calidad en la atención del paciente y cumplir con los lineamientos y objetivos de la empresa.
Estos equipos no cuenta con un control programado de mantenimiento ya que el hospital
carece de personal en el área de mantenimiento, y las inspecciones y correcciones que se le
realiza a los equipos no son planeadas y normalmente se realizan mantenimientos cada que
se notifica la avería del equipo, estas fallas ocurren constantemente por el mal uso de los
operadores y por no contar con programa preventivo.
Los equipos cuentan con licitación por lo tanto los proveedores realizan los
mantenimientos notificados, pero desafortunadamente solicitar y que el proveedor lo realice
puede tardar de 12 a 18 meses, esto provoca que el equipo se encuentre sin funcionar
demasiado tiempo y si es necesario utilizarlo por alguna emergencia puede poner en riesgo
la vida del paciente por no encontrarse en óptimas condiciones. Además el hospital no se
cuenta con un mantenimiento programado de la red eléctrica y esto puede provocar accidente
y fallos a los equipos por alguna descarga.
“IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PARA EL EQUIPO ELECTROMÉDICO Y
ELECTROMECÁNICO DEL HOSPITAL DE LA COMUNIDAD NARANJOS” 4
